(2003-08-29 03:55:10)
隨著商業競爭的不斷加劇,商家費盡心機搞促銷,手段可謂是五花八門、層出不窮,頗有些八仙過海,各顯其能的架勢,儲值卡便是普遍采用的一種促銷方式。辦儲值卡,就是讓消費者一次交納較多數額的錢,然后分多次消費。對于商家而言,這種促銷手段可以變被動為主動,把消費者“逼”成回頭客;對消費者而言,辦儲值卡消費可享受更多折扣,買單時方便、好看,可謂是兩全齊美。但是,個別商家缺乏誠信,收了消費者的錢卻悄然遁去,消費者拿著儲值卡卻無從消費,以至儲值卡消費經常面臨尷尬。
前段時間筆者和朋友到位于康樂街的某茶社喝茶,結賬時老板一再推銷他的儲值卡,而且條件誘人,由于朋友已有其他茶社的儲值卡,所以沒辦,沒想到第二天朋友路過該茶社時,發現這條街因整治正在拆除臨建門面房,該茶社已人去樓空,面目全非。顯然,茶社老板在明知茶社馬上就要被拆除的情況下還向客人推銷儲值卡,無非是想賺一筆昧心錢。

幾位朋友在某保齡球館存有自己價值數千元的保齡球、運動衣、運動鞋,還辦了數千元的儲值卡,當他們擇日來到該球館玩保齡球時,卻發現球館不見了,眼前一派熱鬧的施工景象,趕忙撥打球館的電話,卻被告知該電話已被停止使用。

朋友小李在某摩托車維修中心辦了一張儲值卡,辦卡時工作人員告訴小李,持卡修車不收手工費,只收配件費,并且兩年以后退還辦卡時的費用�？芍�后每次修車,修理工都要給更換配件,每次的費用都在幾十甚至上百元,小李很納悶,原來沒辦卡時,更換配件也沒有這么高的頻率,可由于不懂,再加上修理工的一番“專業理論”,小李只好在懵懵懂懂中“被迫消費”。沒想到,這家頗具規模的維修中心不到一年就搬走了,搬走時也未通知辦卡人,給維修人員打電話,維修人員吞吞吐吐,繞著彎子不想告訴新地址,后來一位同事發現這家維修中心已搬到距原址非常遠的地方。辦卡時小李考慮到維修中心離家近,修車方便,才辦了卡。面對這家躲躲閃閃的維修中心,小李憤恨難平,感覺自己被“涮”了。

類似的情況也曾發生在美容院等其他一些消費場所,這些缺乏誠信的商家破壞了市場經營的正常秩序,使人們消費時心存疑慮,猶如數�！袄鲜笫骸眽牧藥族仠�。讓那些誠信經營的商家倍受牽連。因此,對于缺乏誠信的商家應予以嚴厲追究。消費者在選擇儲值卡這種消費方式時,一定要格外小心,利益受到侵害后,千萬不能不了了之,可向消協投訴或去工商局舉報,讓涉嫌詐騙的商家受到懲戒。只有人人對商家缺失誠信的行為予以痛擊,市場秩序才會逐漸好轉,商業風氣才會得到凈化。對于商家而言,誠信經營是寶貴的無形資產,顧客的信任是源源不斷的財富,當店址變動時,應通過電話告之持有儲值卡的客人,或在報上發布公告,還可在舊址貼上告示,這樣你不但不會失去老顧客,還會贏取新顧客的信任,為長期的發展打下更堅實的基礎。真正聰明的商家,總會做出正確的選擇。


(山西日報)


對于一些不法商家,是不是應該給予強烈的指責!