去年,我已在星星發表了一個關于免費發短信的各類軟件的黑幕所在。而事實上的SMS(即短信)的黑幕遠不止于此,今天,我終于有空坐下來,把其中的一些讓你感覺平常卻實際觸目驚心的事情告訴你們,讓你們知道SMS為什么是搶錢的最佳方式!　



數據:2004年互聯網全國總收入中,74%來源于網站嫁接了短信業務。手機短信如何讓這些商家如此瘋狂的斂財？不就一些手機文本短信嘛,為什么居然是現在的IT界第一收入來源？　



本人josou,去年從事于中國某大型門戶網站(中國三大門戶之一),于去年底辭職走人,現從事圖書事業,不再跨進IT行業半步,特別是無線行業中的SMS短信業,一個字,黑!　



本人的數據,經我的手開發維護的該網站所在公司的SP(短信服務提供商)的網關收發平臺,去年一年賺了中國手機用戶共1.8億元!絕對包括龍族中的部份兄弟,用“賺”是客氣話,實際是“搶”或“騙”!　



你們一定開始奇怪:手機在我手里,每個月話費我交給移動公司,一個第三方公司怎么搶我的錢��？別急,聽我細細道來!　





第一階段:搶　





實際就是SP公司的早期發家階段,這一階段最為瘋狂!而招數也最為簡單直接,但各位并非行內人,并不知就里�！�



先講一下移動(或聯通)這個公司,這兩個叫運營商,能發手機短信的平臺被這兩個運營商所壟斷,大家用手機寫短信或收短信,都是移動或聯通的一個系統作為中轉平臺,各位的手機是終端,打個簡單的比方,移動和聯通是服務器,而大家的手機是終端PC,這就好理解了�！�



不知從哪一年起,運營商把這個短信壟斷權開始解凍,允許一些公司獲得移動或聯通的認證,分配給每個SP一個端口,你收到的短信顯示什么號碼,那個號碼就是端口。然后接入這個中轉平臺,于是,這些公司也具備了短信中心的能力。也就是說,獲得了搶錢的資歷!　

于是這些SP設計一些短信產品服務,比如叫“精彩新聞”,只要你發短信“A”到它的端口號,比如“55188”,那么就相當于你采用了它的服務,而運營商也承認了這個服務,那么移動和聯通就代SP向手機用戶收服務器,比如8元�！�



如果是正規操作,應是你主動用手機發A到55188才算開通服務,那么移動聯通就會從你的手機費中扣去8元(這8元實質上是運營商跟SP分贓)。





這個流程是正當的,因為是用戶知情的情況下主動申請開通的,那么扣這8元也是天經地義,無話可說�！�



可是大家知道短信就那么70個字,用來看新聞基本看不到什么,所以會主動去訂這個服務的人不多。那這樣的話,SP的如意發財夢就做不下去了,怎么辦呢？————好,搶開始了!　



早期的移動公司短信平臺BUG很多,全被SP鉆了空子!SP偷偷的,沒有任何先兆的情況下,向你的手機賬號發了一個計費數據包,移動收到這個包在早期是不會跟用戶作確認的,于是直接扣錢,那時候用戶這方面的意識極為淡薄,一個月被SP偷偷扣掉了8元錢,他卻混然不知!一個用戶偷扣8元,如果是1萬個用戶 呢？8萬元!10萬個用戶呢？80萬!100萬個用戶呢？800萬!一個月800萬,一年呢？....這只是一個服務,如果SP同時在幾個服務上用這一招,一年幾個億不成問題!而用戶的投訴率卻少得可憐!　



那時,廣州的訊龍公司最深諳此道,用這個方法迅速發展成為國內最大的SP!新浪看到有機可圖,巨資收購訊龍公司,那一年,新浪在短信服務這一塊,一個季度收入為7000萬美金!......　



這是一個什么樣的概念!!!!　



這個搶的時期,是由于手機普及不久,大家對話費減少如果不是很大的話,一般都不太敏感,導致了這場SP的大掠奪!而這些只有業界的人才知道,而作為受害者的手機用戶,卻在完全不知情的情況下被搶了,他們連訊龍是什么公司都不知道......　





第二階段:騙　



漸漸的,用戶的維權意識上來了,學會頻密地查話費了,中國消費者協會給中國移動和中國聯通巨大的壓力,SP想偷搶已困難。但他們不甘心就此結束暴富。他們的第二招很快成型!　



這時候,中國移動和聯通的整治行為是建立在制度上的,在技術上,那個中轉短信平臺還沒有完成升級,這給SP很大的可趁之機!　



移動的制度如下:任何SP不得在用戶沒有主動發短信確認的情況下,單方面進行計費(業界叫反向綁定手機),否則扣除該SP的當月收入,嚴重者銷證書,關閉SMS端口!






這條規定看起純蒲�，即要記]е鞫�发督{爬炊┰腟P的產品了,才能扣錢,但是這條短信系統卻無法界定。本來一定是要系統匹配用戶發的是A到55188,才允許SP扣費,是最科學的,可是現在系統還沒升級到這個能力,也就是說,系統只要測到用戶手機有主動上來的短信,那就算是對SP的服務發生了訂購關系,于 是就允許SP扣用戶的錢了!　



這是多么可怕的BUG!　



很快就被SP利用這個BUG了!　



好,我是SP,我設計一款產品,叫同城約會,主要是通過短信來聊天的業務,包月制的,一個月需交10元。但是要用戶主動發短信上來才能扣用戶的錢啊,怎么讓用戶主動發上短信來呢？呵呵,SP公司的那些所謂“智囊團”點子多著呢!　



1、 同時給很多手機(當然包括你嘍!)發一條很類似是朋友發來的短信,于是你的手機收到這樣的信息“不好意思,我不小心在電話本里刪了你,請你再告訴我你 是誰？”發來的號碼是 551881389827363�？吹竭@樣的短信,你怎么辦呢？我統計過,20%左右的人以為真是朋友發來的,于是發回各種各樣的信息回復過去,比如“你是誰��？”“我是龍族,你的手機怎么被搶的？”——————慘,你回復信息給SP了!你一回復,就相當于移動的平臺系統認為是你主動發信息給SP的,于是SP開懷大笑,當月馬上扣你的話費10元,就這樣,奸計成功!　



2、 發類似的聊天類信息,一般是異性,來騙你回復,比如“好想你啊,自從我們一起來到這個地方,我就天天偷偷關注你,愛在心口難開!我在網上用這個匿名的號碼發短信給你,能回復我嗎？”類似這樣的,我也統計過,這樣大概會騙來約 9%-23%的回復,一回復,SP又光明正大的扣你的錢了�！�



3、 設計出類似泡泡,QQ,UC等免費發短信的軟件。凡是要使用免費發短信的軟件,都需要用手機先注冊,一般你在QQ,UC上開通短信服務時,你填入你的手機號,然后“提交”,一兩秒后,你收到SP發過來的確認碼,然后你把確認碼填在軟件提交里,一提交,也相當于是你發了短信到SP端口,被系統接受的了。





由于是你主動開通這個服務的,所以怎么扣你的錢,什么時候扣(這種一般都是延遲比較久才扣,用戶幾乎不會發覺),都是SP決定的。等用戶發現被扣了錢后,已經無證可查,因為移動規定業務數據要保存60天,60天后SP可主動清空數據庫,所以,你能奈他何？所以,為什么新浪要收購UC？你明白了嗎？免費發短 信,本來就是一個很大的洞,要你向里跳!　



4、 還有別的包括利誘,抽獎等,騙取回復。反正原理一樣,一回復那個端口號,就算是主動發短信給SP,這個月的錢是扣定了!　



更可怕的是,只要第一次被扣,你不會去退訂,SP是每個月都按時扣這10元的!!!!　



我說過,這個階段的用戶開始有話費意識,會每個月定期查幾次話費,看有沒有SP公司扣錢,一般是打1860去詢的。問到有,當然是大怒,,可是要投訴的話,SP一口咬定你是發過訂閱指令上來才扣你的費的,1860的人員一查,哎,果然,SP扣你的錢,是發生在你主動發了一個短信給SP的端口后的,但這個 短信查不到具體內容。于是1860也幫不了你,一切虧,你自己吃!　



這個階段,黑心的SP(像新浪這么大的)一個季度至少能營利5000萬左右的美元!　



第三階段:�！�



到去年中旬開始, SP的騙行為已經又被用戶大量投訴發現,消協又給移動巨大的壓力,稱移動再不處理,法院上見!　



移動怕了,馬上召來卓望公司和華為公司,對現有短信平臺進行大升級,新平臺的名字叫做MISC,大家可用這個關鍵字上GOOGLE去查,看是什么東東。原則上,從技術層面,把上面的搶和騙的行為BUG都堵了,用戶的手機安全性比之前空前提高。由于是技術性的,SP在這方面沒有空子可鉆。這個平臺于去年九月 調試成功,并于2004年12月,全部經營全國范圍內的大型SP全部先上這個平臺,地級的SP在2005年5月之前也全部要更新這個平臺�！�



SP內部已經達成共識:暴富時代基本過去,現在是保富時代�！�



因為MISC平臺有個規定,原來平臺的用戶數據必須導入到MISC平臺去,舊平臺作費。怎么導呢？就是說,在更新這個平臺的前一個月,SP進行過扣費成功的用戶,才能帶進這個平臺。龍族各位手機有沒有帶進去我不知道。反正帶進去了,個個月還是扣錢,但已經不是SP扣,是移動扣了。





而由于騙和搶都不再可能,因此SP爭奪新用戶的機會已經很小。他們的目的,是要保住這一大批被他們成功騙搶了N久的呆用戶,這些用戶對話費不敏感,是SP未來短信的主要收入�！�



他們會不斷地給這些老用戶發短信,因為MISC平臺有個規則:只要經常性給這些用戶發短信,并每個月按時扣費,那么就能一直扣下去,SP的收入得以保持�！�



這個階段,大家一定要注意:現在只要一退訂SP的任何服務,SP就拿你沒辦法了,他也無法再給你發任何信息!必須要你主動發明確的訂購指令短信到指定的端口,并且MISC平臺會發出第二次收費確認�！�



SP當然最不想的就是你發出退訂指令了!這個階段還不退,更待何時？？？　





我給大家的專業建議:　



1、 在未來一個月30天內,每天打1860(聯通的是另一個號,好像是1001),轉人工服務,然后問小姐,我這個月有沒有夢網費用被扣？　



2、 如果有,問他是哪家SP,你記下來,并記下這家SP的客服電話,然后不要單獨跟SP聯系,一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄,它就死定了!比如,你說你沒有訂制過這家公司的任何產品(前提是你的確沒訂過),為何扣錢？小姐會說你聯系一下他們問問怎么回事吧？　



記住:這是1860和SP勾結了的說法,千萬不要被踢皮球!堅決的說:不!扣我錢是你們移動公司,不是什么SP,你們跟SP什么關系我不管,反正誰扣我錢我找誰!現在你們移動亂扣了我10元,我要求賠償100倍! 移動的客服小姐一定會很客氣對你說:先生,按我們的規定,就算是亂收費,也最多賠兩倍。 你不要管她,你說:這是你們的規定,不是法律,我沒有遵守的必要,就這件事,久是索賠一百倍,即一千元,不管是你們賠給我也好,是什么SP賠給我也好,你給我解決它,我要求在24小時內得到答案,如果沒有,我將發律師函到你們的客服中心�！�



完這句話,不要聽小姐甜美的聲音任何的解說,馬上掛機。 根據我的經驗,移動的小姐一定會把這個皮球踢給SP,然后SP會給你打電話,





你同樣說賠100倍一分不少,24小時不給答復,馬上發律師函。這時SP可能抵賴,說他們查了一下,是你主動發了短信訂閱的,你說,我就算發過,也沒有發這個產品的訂閱指令,不信我到移動要求他們查原始數據! 一提到查原始數據,任何SP都會膽戰心寒! 根據我的經驗,他們絕不敢因為你把事鬧大,這一千元就肯定到手了!同時要求退訂服務�！�



這件事的關鍵:一定要硬!不要因為SP和1860的小姐態度好,你就軟,一軟就辦不成了!　



3、 如果1860說今天為止還沒有夢網費用,你不要就此放心睡大覺,要堅持30天內天天查,因為SP什么時間給你下話費數據包進行扣費,是誰也不知道的,你今天查沒有,明天查可能就有了。堅持30天沒有,才算安全!　



記住:除了回復具體的朋友的手機號碼發來的短信,不要回復任何不明號碼發來的短信!　

　　　中國移動/聯通是最不安全的服務器,而SP公司是最可恥的黑客!他們官商勾結:搶!　



　　　如下圖所示:左邊流程為第一搶階段,SP大膽地直接向用戶發話費包指令,要求移動扣他們的錢,然后分贓。中間彩色的來回流程為第二階段,盡力騙用戶回復了,然后再下達扣費指令,右邊流程為第三階段,即定期下一些短信給用戶,只要用戶不反感退訂,那么這些用戶的錢可一直扣下去.....　





再教大家一個反擊的絕招!!!!　

告訴你他們的客戶服務中心的運作規則,其中我們有可利用來反擊的武器�！�

1860是移動的客戶服務中心,包括受理投訴;SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結:1860只要接到關于SP的投訴,她們會盡可能把你引到SP的客服中心去解決,這樣一來1860她們落得輕松,二來這也是SP的需要,因為SP把投訴接過來,相當于跟用戶私了,從而不影響他的絕 大部份用戶�！�



但是1860畢竟是國企公司的一個部門,再怎么勾結,還是有一些上頭的硬性規定要做。比如,移動1860接到一個投訴,一定要記錄在案,并要確定最終解決,不管她們把皮球踢給SP還是自己處理,都必須有一個解決的確認。國家信息產業部規定:如果用戶產生二次投訴同一個問題,且態度極為強硬的,定義為“惡 性投訴”,這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕,1860必須解決,這就是我們可利用的武器!





也就是說,你一定要造成惡性投訴!方法如下:　



1)1860接到有關亂扣費的投訴后,會把SP的電話給你,要你和SP接洽,你一定要拒絕!且強硬地要求1860在一定的時間內給于答復�！�



2)就算你沒有聯系SP,但經過你這樣強硬的投訴,1860也絕對會把這事拋給SP,SP會主動給你打電話。你的態度一樣強硬,且不給一點的緩和余地。對**寬容,就是對自己殘忍!　



3)對1860和SP的客服,你都堅持一點:如果不在規定時間內給我想要的答復,你馬上會讓你的律師發出律師函(哪怕你沒有律師,也要這樣說),一旦涉及到法律解決,1860和SP都會十會害怕。因為不對的是他們,打這個官司,他們只有敗,沒有勝的機會�！�



4)除了律師,你還要搬出媒體,說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事,他們最怕爆光�！�



5)兩個客服中心的小姐對你的態度一定都是非常好的,因為這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈,你一旦有和緩的語氣,這事就不好辦了�！�





強烈建議大家都看一下自己有沒有中招,最簡單方法退訂每月偷你手機費的寄生蟲!　



中國移動在3.15被迫退出一項新業務,如果您是中國移動的手機用戶,鍵入“0000”,發送短信至186201,數秒鐘內將自動回復一條短信列表,顯示您的手機上究竟訂制了哪些短信服務,究竟是哪些短信服務商明著、暗著每月扣除您的手機費;鍵入“000 00”,即可退訂所有短信服務。

希望大家拿起手上的法律武器,