癥狀

　　當您嘗試在運行 Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows XP 的計算機上安裝“適用于”一節列出的程序之一時,您可能會收到與以下各項之一類似的錯誤信息:

　　Error 1305. Error reading from file:filename

　　Error reading from file:filename

　　原因

　　如果存在下列一種或多種情況,就可能會出現此問題: 沒有正確配置 CD-ROM 或 DVD 驅動器。

　　程序 CD-ROM 或 DVD 損壞或變臟。

　　Microsoft 數據訪問組件 (MDAC) 安裝損壞或您沒有安裝最新版本。

　　解決方案

　　要解決此問題,請按順序使用下列一種或多種方法。在使用每種方法后,嘗試安裝程序。如果使用的方法不能解決問題,請繼續使用下一方法。

　　方法 1:檢查 CD-ROM 或 DVD

　　檢查 CD-ROM 或 DVD 是否有可見的損壞。如果遇到 DVD 光盤問題,請確保將 DVD 插入 DVD 驅動器,而不是插入 CD-ROM 或 DVD 驅動器。如果此方法不能解決問題,請繼續使用下一方法。

　　方法 2:清潔程序 CD-ROM 或 DVD

　　清潔程序 CD-ROM 或 DVD.為此,請使用專業的 CD-ROM 或 DVD 清潔工具包,或者用柔軟的無絨棉布由 CD-ROM 或 DVD 的中心向外輕擦 CD-ROM 或 DVD 的銀色面。請不要用紙布擦拭。紙布會刮傷塑料并留下刮痕,并且不要用旋轉動作擦拭 CD-ROM 或 DVD.讓 CD-ROM 或 DVD 徹底干燥,然后將其插入 CD-ROM 或 DVD 驅動器。

　　方法 3:在其他驅動器中測試 CD-ROM 或 DVD

　　在其他驅動器中嘗試 CD-ROM 或 DVD.如果 CD-ROM 或 DVD 在別的驅動器中能正常工作,則問題可能在于原先的驅動器不能正確讀取 CD-ROM 或 DVD.請聯系您的計算機的制造商、CD-ROM 或 DVD 驅動器的制造商。

　　方法 4:清潔 CD-ROM 或 DVD 驅動器

　　使用 CD-ROM 或 DVD 驅動器清潔盤(如果有)清潔 CD-ROM 或 DVD 驅動器。驅動器清潔盤可以在大部分計算機或家用電子商店中購買到。

　　方法 5:退出不必要的軟件

　　其他程序,例如防病毒、防火墻或防崩潰軟件,可能會影響讀取 CD-ROM 或 DVD.要退出所有可見程序,請右鍵單擊通知區域中的每個圖標,然后單擊“退出”、“關閉”或“禁用”(如果這些選項可用)。

　　方法 6:查找驅動器或錄制軟件的已知問題

　　搜索 Microsoft 知識庫,查找 CD-ROM 或 DVD 驅動器的品牌和型號。在知識庫中可能會找到特定驅動器的已知問題。如果計算機包括 CD-R 或 CD/RW 錄制(燒制)軟件或數據包寫入軟件,請搜索 Microsoft 知識庫,查找這些軟件的已知問題。若要查看 Microsoft 知識庫,請訪問下面的 Microsoft 網站:http://support.microsoft.com.

      方法 7:查找驅動器固件更新

　　聯系您的計算機或者 CD-ROM 或 DVD 驅動器的制造商,查看您的驅動器是否有可用的軟件更新。這些稱為“固件”更新。偶爾會發布一些更新,它們可以解決驅動器可讀取大多數光盤而不能讀取所有光盤的問題。

　　方法 8:禁用 CD-ROM 或 DVD 驅動器的直接內存訪問 (DMA)

　　注意:要禁用 CD-ROM 或 DVD 驅動器的直接內存訪問 (DMA),請按照下列步驟操作。

　　僅 Windows XP

　　注意:如果沒有列出您的驅動器,則您使用的可能是小計算機系統界面 (SCSI) 驅動器。DMA 選項在 SCSI 驅動器中不可用。

　　1. 單擊“開始”,然后單擊“控制面板”。

　　2. 單擊“性能和維護”,然后單擊“系統”。

　　3. 單擊“硬件”選項卡,然后單擊“設備管理器”。

　　4. 展開“IDE ATA/ATAPI 控制器”文件夾,雙擊“主要 IDE 通道”,然后單擊“高級設置”選項卡。

　　5. 在“傳送模式”框中,單擊“僅 PIO”,然后單擊“確定”。

　　6. 雙擊“主要 IDE 通道”,然后單擊“高級設置”選項卡。

　　7. 在“傳送模式”框中,單擊“DMA (若可用)”,然后單擊“確定”。

　　8. 重新啟動計算機。

　　有關如何從 CD 安裝 Microsoft Office 2000 上的程序的其他信息,請單擊下面的文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章:

　　266700 (http://support.microsoft.com/kb/266700/) OFFXP:如何解決從 CD 或 DVD 安裝 Office XP 的問題

　　方法 9:刪除重復驅動器

　　步驟 1:定位重復驅動器

　　1. 單擊“開始”,然后單擊“控制面板”。

　　注意:在 Windows 2000 中,單擊“開始”,指向“設置”,然后單擊“控制面板”。

　　2. 雙擊“系統”。

　　3. 單擊“硬件”選項卡,然后單擊“設備管理器”。

　　4. 展開 CD-ROM 或 DVD 分支。

　　5. 右鍵單擊該設備,然后單擊“屬性”。

　　6. 記下每個設備的信息和設置。

　　步驟 2:在安全模式下重新啟動 Windows.

　　要在安全模式下重新啟動 Windows,請按照下列步驟操作。

　　1. 在繼續進行之前,最好先打印這些說明。

　　在步驟 3 中關閉計算機之后,就看不到這些說明了。

　　2. 單擊“開始”,然后單擊“關機”。

　　在下拉列表中,單擊“關機”。

　　3. 在“關閉 Windows”對話框中,單擊“重新啟動”,然后單擊“確定”。

　　4. 出現提示時,按 F8.

　　5. 使用箭頭鍵選擇合適的安全模式選項,然后按 Enter 鍵。

　　6. 如果使用的是雙啟動或多啟動系統,請使用箭頭鍵選擇要訪問的安裝,然后按 Enter 鍵。

　　步驟 3:刪除重復設備

　　如果發現在方法 9 的步驟 1 中記下的設備列表中某個設備的新副本,請驗證該設備的每個副本的屬性。如果該設備的屬性和您所記錄的屬性匹配,保留該設備。如果該設備的屬性和您所記錄的屬性不匹配,請刪除該設備。

　　1. 單擊“開始”,然后單擊“控制面板”。

　　注意:在 Windows 2000 中,單擊“開始”,指向“設置”,然后單擊“控制面板”。

　　2. 雙擊“系統”。

　　3. 單擊“硬件”選項卡,然后單擊“設備管理器”。

　　4. 展開 CD-ROM 或 DVD 分支。

　　5. 右鍵單擊每個重復設備,然后單擊“卸載”或“刪除”。

　　6. 按照屏幕上的說明進行操作,完全刪除重復設備。

　　7. 重復步驟 4 到 6,直到刪除了每個重復設備。

　　8. 退出設備管理器,然后關閉每個“控制面板”對話框。

      方法 10:干凈啟動計算機

　　以干凈啟動的方式重新啟動計算機,然后看問題是否依然存在。干凈啟動是創建干凈環境的一種方法。以干凈啟動的方式啟動計算機時,Microsoft Windows 僅啟動和加載基本的設備和服務。有關如何使用干凈啟動的更多信息,請參閱本文后面的“更多信息”一節。

　　要以干凈啟動的方式重新啟動計算機,請按照下列步驟操作。

　　僅 Windows XP

　　注意:不能使用干凈啟動過程重新啟動基于 Windows 2000 的計算機。

　　1. 單擊“開始”,然后單擊“運行”。

　　2. 在“打開”框中,鍵入 msconfig,然后單擊“確定”。

　　3. 單擊“常規”選項卡,然后單擊“有選擇的啟動”。

　　4. 單擊以清除“有選擇的啟動”下的下列復選框: 處理 SYSTEM.INI 文件

　　處理 WIN.INI 文件

　　加載啟動項

　　5. 單擊“服務”選項卡,單擊以選中“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框,然后單擊“全部禁用”。

　　6. 單擊“確定”,然后單擊“重新啟動”重新啟動計算機。

　　如果干凈啟動過程不能解決此問題,請仍舊使用正常啟動方式重新啟動計算機。為此,請單擊系統配置實用程序中的“常規”選項卡上的“正常啟動 - 加載所有設備驅動程序和服務”,單擊“確定”,然后單擊“重新啟動”重新啟動計算機。

　　方法 11:安裝 MDAC 的最新版本

　　注意:如果您遇到這些與 Encarta 產品有關的癥狀,請轉到方法 12.

　　Windows XP

　　1. 單擊“開始”,然后單擊“搜索”。

　　2. 在左窗格中,單擊“所有文件和文件夾”。

　　3. 在“全部或部分文件名”框中,鍵入 Mdac_typ.exe.

　　4. 在“查找范圍”框中,單擊 CD-ROM 或 DVD 驅動器,然后單擊“搜索”。

　　5. 找到該文件后,雙擊“Mdac_typ.exe”開始安裝過程。

　　Windows 2000

　　1. 單擊“開始”,指向“搜索”,然后單擊“文件或文件夾”。

　　2. 在“要搜索的文件或文件夾名為”框中,鍵入 Mdac_typ.exe.

　　3. 在“查找范圍”框中,單擊 CD-ROM 或 DVD 驅動器,然后單擊“立即搜索”。

　　4. 找到該文件后,雙擊“Mdac_typ.exe”開始安裝過程。

　　注意:有關如何從 Internet 安裝 MDAC 的最新版本的信息,請訪問下面的 Microsoft 網站:

　　http://msdn.microsoft.com/downloads

　　如果這樣做不能解決該問題,請繼續使用下一方法。

　　方法 12:查找其他安裝位置

　　如果您的計算機連接著網絡,可能允許將 Microsoft 產品的 CD-ROM 或 DVD 驅動器共享到另一臺計算機的 CD-ROM 或 DVD 驅動器。如果您可以共享另一臺計算機的 CD-ROM 或 DVD 驅動器,請將產品的 CD-ROM 或 DVD 插入該驅動器,然后從您的工作站連接到該計算機并運行安裝程序。為此,請按照下列步驟操作,其中的 server 是 CD-ROM 或 DVD 所在的計算機的名稱,cdrom 是 CD-ROM 或 DVD 驅動器的共享名稱:

　　1. 依次單擊“開始”、“運行”,然后在“打開”框中鍵入//server/cdrom/setup.exe。

　　2. 單擊“確定”。