五一電子閱讀：《了解站長》—《打破移動通信霸權，爭取公民合法權益》

請廣大中國移動用戶的受害者團結起來，打破深圳移動通信公司的霸權主義，爭取自己的合法權益！

強列要求中國移動實現按通話質量計費，對于通話不成功、不清楚、不連續的通話應該免收或者少收通話費！（通過技術改進這是完全能實現的，現在都是數字通信，只需要在信號中加入校驗碼即可驗證通話質量�。�

強列要求中國移動實現收費透明化，用戶帳單盡快主動通知，而不是事后查詢和投訴，強列要求中國移動關閉收費黑洞！

各位受中國移動不公平待遇的朋友，就算不為了自己，也要為廣大民眾討個公道，立即撥打10086免費電話向他們討回公道吧！（請務必用移動公司的電話撥打，用其他電話撥打會收費的。）說明：站長并不是為了幫廣大民眾討公道，只是為了能爭口氣，深動移動公司太霸道了，這點還請大家諒解！歡迎轉載！歡迎各新聞媒體修改和更換標題，以本題材寫稿發表，本人愿意免費提供更多細節配合。聯系電話0755-27947428、18927455175，郵箱51dz@163.com

事情發生經過

2006-2007年期間，深圳移動操作西鄉某地的電話信號變弱，該地大多數用戶都無法完成正常通話，住在該地的向云松13926543199多次向深圳移動客服10086投訴（2007年3月份就有投訴），但到2007年7月份仍然沒有得到改良（現在2008年1月信號問題已經解決，現在信號很強了）。

在2007年7月16號卡中余額不足支付26元月租被停機的情況下，在卡中還有19.37元錢號碼保留費（每月5元）的情況下，在就算是充值后也無法在本地使用的情況下，我改用了其它手機號碼。

2007年10月下旬移動充值有優惠，我決定對13926543199充值延期，如果信號可用的話，就用回該號碼，但被告知該號已于2007年10月14日被移動公司的系統莫明其妙的回收了。

事件責任分析

A、造成停用該手機號碼的直接原因是當時該地的信號太差，經過長時間多次向移動公司報告，沒有改善。

B、造成回收該手機號碼的直接原因是通信系統設備出現了問題，提前收回了有錢的號碼。

a. 深圳移動公司流塘服務廳已經檢測13926543199在7月17日查詢余額是19.37元是真實。

b. 深圳移動公司已安排專人在13926543199所在地檢測信號很弱是真實，現已計劃建發射站。

因此，本次號碼被回收，13926543199用戶承擔次要責任，深圳移動公司承擔主要責任。

用戶損失分析

①　如果號碼能返回給用戶：

用戶超過一年時間正常支付了26元月租和電話費，但是沒法正常使用的電話費，直接損失估計百元以上。

曾經信號好時，我在某報刊登一年期小廣告，使用了唯一的該聯系號碼，廣告費、業務損失若干。

使用該號碼五六年了，發出的名片、聯系方式若干，這是一種朋友損失、信用損失，本人因信號不好暫停使用的庫存彩色名片還有近千張。

②　如果號碼不能返回給用戶：

如果號碼不能返回給用戶，已經造成的損失會更大，這除了經濟上的損失還有精神上的損失。

139曾經是較早使用的手機號碼，1392是我印象最深的功放集成電路型號（我是電子專業），給我帶來了成功的體驗；6543是四連順子，處于號碼正中間的四連順讓人心情愉快，好聽好記；199幾乎對絕大多數中國人來說，都是吉利數字；這個號碼，不論多少錢，我不會考慮出售。

說明：以上只計算了個人損失！沒有計算西鄉河西四坊、沙頭坊附近等眾多的移動手機用戶的損失！按照消費者權益要求，中國移動應該對居住在該地區的所有的移動用戶進行一定的經濟補償！我們在通信公司承諾的范圍內使用手機出現的通話質量，移動公司責無旁貸！該地帶也是繁華地帶，2006年及以前時間的信號一直很好！

用戶索賠方案（我現在想要求天價賠償，歡迎大家出主意）

返回我的電話號碼13926543199，并賠償一年多來200元的直接費用損失；

賠償13926543199損失誤工費、通信費、精神損失費300元；

賠償因13926543199通話不良帶來廣告、業務損失費500元；

建議對本人的建議和要求進行獎勵，充分體現移動公司為用戶著想、改良服務、用戶至上的行為。

（以下為確實無法返回13926543199號碼的補充賠償：）

賠償500元的漂亮號碼損失費，或者給我一個大家公認的、價值相當的、漂亮的電話號碼。

賠償綜合的信用損失費300元，包括重要登記的聯系方式修改費用。（例如以前朋友、合同等聯系資料修改）

備注或者附錄

最先我只是要求給回我的號碼，后來，在既不給我號碼又不給我任何補償的情況，還說是號碼是國家資源是按照規定回收，說我是無理取鬧（但沒有明說），所以我只好起草了上面索賠方案。

消費者堅持公平是一種社會責任。深圳移動公司已經因為我的投訴改良了很多服務，相信更多的項目還正在加緊改良中�，F在，10086客服電話的人工服務接通率幾乎不需要等待。

大家接通10086人工服務后，可以問問13926543199的事情經過是否是真實的？可以問問信號太差給用戶帶來的損失如何賠償？可以問問號碼是國家資源說回收就可以不顧公民利益而回收？

現在我不光是簡單的要回對我個人的退費和賠償，而是要求深圳移動對整個西鄉一年時間以來信號不好的地區的所有用戶進行退費補償，建議大家團結起來，馬上打10086電話維護自己和朋友的合法利益吧�。ㄕ埵謾C信號很好的用戶不要跟風�。�

13926543199手機卡07年7月17日查詢話費的短信：

（該短信已提供給移動服務廳用他們的檢測機驗證過真假和發送端口號，但是他們拒不簽名。）

某專業報紙上刊登的按年付費的小廣告：

（廣告很小，在最左下角，刊登期限為一年，由于后來手機信號不好，我也只進行了投拆，廣告業務損失也沒有太在意。）

因手機信號變差、暫停使用的庫存彩色名片：

（以前信號好時印的名片，手機信號不好了，名片當然也得放著等手機信號變好。）

該手機號碼13926543199對本人的重要性，大家只需要在http://www.baidu.com中搜索“13926543199”就知道了，帶給本人的損失除了潛在的生意業務損失以外，還有一種無價的信用損失！因此，站長也順便在這里請大家珍惜好自己的手機號碼！

聲明1：以上照片絕對真實。高清晰度的原版照片請訪問我在163上的免費相冊http://51dz.blog.163.com/album/?albumId=-1#p1或者前來調查驗證。
聲明2：以上事情絕對真實。更詳細的事情經過大家可以用移動公司的手機撥打10086電話接通人工服務進行確認，注意，接通到人工服務，再問工號，然后再以本人朋友的名義幫我投訴，以上事情絕對真實，本人向云松原意承擔法律責任！

事件當事人：向云松 2007-12-6

l 補充：

ü 13926543199號碼所在地處于西鄉第二小學和西鄉中學中間，屬于西鄉居住人口密集地帶，屬于深圳移動信號承諾的服務區，目前，深圳移動已經按照本人的要求新建發射基站并且投入了使用，現在的通信信號已經明顯增強，通話連續并且清晰。

ü 13926543199號碼大約2002年前就啟用，并且該地移動信號一直很好，直到2006年左右，信號才變弱，導致通話不連續、不清晰，并且在該地帶存在很多“死角”，絕大多數著名品牌的手機都無法通話。深圳移動已經派出專業技術人員檢測屬實。

ü 13926543199號碼的月租費是26元，因信號不良導致無法通話，給機主帶來的業務損失、生活和工作不便肯定是一種損失，機主在多次要求移動公司改良信號沒有結果的情況下，不愿意再交月租費，停機等待移動公司信號改良是一種正當行為。

ü 13926543199號碼在2007年7月16日扣月租后不成功被停機后的第二天，機主查詢問話費余額還有19.37元，隨即打10086電話咨詢了電話停機后會每月扣5元錢的號碼保留費，當號碼沒有錢后，再等待90天讓用戶充值，過期會被回收。

ü 13926543199號碼機主非常重視這個電話號碼，也已經非常清楚移動公司的號碼回收規則，按照移動公司的規定，13926543199號碼中的余額足夠保留3.9月，再加上90天的免費等待，該號碼至少應該在2008年的1月17日還不會被回收。

ü 13926543199號碼機主非常重視這個電話號碼，再加上移動公司在2007年10月份下詢進行充值優惠，機主決定在移動通信信號仍未改良的情況下，也決定給13926543199充值以確保號碼更保險的可靠保留，但被告知號碼已經被回收，無法充值。

ü 對于移動公司聲稱他們是嚴格按照規定回收電話號碼，在我多次向他們交涉后，移動公司告訴我，他們的系統查詢13926543199號碼在2007年7月16日就只剩下4.37元，早已經進入90天的免費等待期，而本人充值時，號碼剛巧在2007年10月16日就被回收。

ü 13926543199號碼機主認為，本人查詢話費余額19.37元是先通過深動移動公司的系統查詢得出的結果，而他們查出來的余額4.37元是在號碼回收后并且經過多次交涉之后才查詢得出的余額，有事后人為修改數據做假的嫌疑，應該以本人先查詢的余額19.37元為準。

ü 消費者堅持公平是一種社會責任。深圳移動公司已經因為我的投訴改良了很多服務（例如現在撥打10086到人工服務基本上是不需要等待，現在本地的信號已經很強通話清晰連續穩定，現在移動公司的傳真機應該也修好了）。

Ø 聲明：以上事情絕對真實，本人向云松愿負法律責任。更詳細的事情經過大家可以撥打10086電話接通人工服務進行確認。